VEELGESTELDE VRAGEN

Algemeen

Wat is jullie adres?

APD Reclame | Amazing PrintDesign heeft als hoofdzetel:
📍 Beerdonkstraat 27, 2880 Branst (Bornem)

Let op: onze hoofdzetel is niet standaard een bezoekadres.
Wenst u langs te komen? Maak dan vooraf een afspraak via +32 471 10 23 60.
 

Wat zijn jullie openingsuren?

🕙 Maandag - Vrijdag: 10:00 - 12:30 & 13:30 - 18:00
📅 Zaterdag: Enkel op afspraak
🚫 Zondag & Feestdagen: Gesloten
 

Wat zijn jullie e-mailadressen?

📩 Algemene vragen & informatie: info@apdreclame.be
🎨 Ontwerp & design: ontwerp@apdreclame.be
 

Hoe vraag ik een offerte aan?

U kunt eenvoudig een offerte aanvragen door een e-mail te sturen naar info@apdreclame.be.
Wij beantwoorden uw aanvraag zo snel mogelijk. Indien extra informatie nodig is, nemen wij telefonisch contact met u op. Alle prijsopgaven worden uitsluitend per e-mail verstuurd.
 

Kan ik een ontwerp- of designgesprek inplannen?

Ja, dat kan! Voor een persoonlijk gesprek over uw ontwerp of bestelling kunt u ons bellen op +32 471 10 23 60
om een afspraak in te plannen.
 

Kunnen jullie langskomen voor een opmeting?

Ja, wij kunnen ter plaatse komen om de exacte maten op te nemen en de juiste prijs te bepalen.

ℹ️ Voor deze service rekenen wij:
✅ Verplaatsingskosten
✅ Een uur werkvergoeding

Tijdens dit bezoek bespreken we ook de materiaalkeuze en uw gewenste ontwerp. U ontvangt hiervoor een factuur, die op de dag zelf contant dient te worden voldaan.

​

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Na goedkeuring van de offerte ontvangt u een bestelbon.
Zodra deze is ondertekend en het voorschot is betaald, starten wij met de productie van uw bestelling.

📌 Belangrijke aandachtspunten:

• Op de bestelbon staat het voorschotbedrag vermeld. De productie start pas na ontvangst van dit bedrag.

• Indien wij geen voorschot of volledige betaling hebben ontvangen, wordt de productie niet gestart, wat de leveringstermijn kan vertragen.

• Zonder schriftelijke goedkeuring wordt de bestelling niet in productie genomen.
   

Kan ik mijn bestelling of ontwerp nog wijzigen na bevestiging?

Zodra uw bestelling is geplaatst en goedgekeurd, zijn wijzigingen niet altijd mogelijk.
Wenst u toch een aanpassing door te geven?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via +32 471 10 23 60.

📌 Let op:

• Indien de productie al gestart is, kan de bestelling niet meer aangepast worden.

• Afhankelijk van de status van uw bestelling kunnen er extra kosten aangerekend worden voor last-minute wijzigingen.
   

Kan mijn bestelling sneller worden geleverd dan de standaardproductietijd?

De standaardproductietijd voor de meeste producten bedraagt 8 werkdagen.
Indien u uw bestelling sneller nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantendienst om te bekijken of expresslevering mogelijk is.

📌 Mogelijke spoedopties (afhankelijk van het product):
✔️ 6 werkdagen
✔️ 5 werkdagen
✔️ 3 werkdagen
✔️ 2 werkdagen
 

⚠️ Belangrijke voorwaarden voor expresslevering:

• Extra kosten zijn van toepassing (verschillend per productcategorie).

• Wij kunnen enkel een snelle levering garanderen als wij over een printklaar bestand beschikken.

• De productietijd wordt pas ingekort na akkoord over het design.
   

Ontwerp op maat / Aanleveren van eigen ontwerp

Ik heb geen ontwerp. Kunnen jullie er een voor mij maken?

Ja! APD Reclame biedt een designservice op maat, waarbij wij uw ontwerp volledig naar wens creëren.

📌 Hoe werkt het?
Neem contact op met ons designteam via +32 471 10 23 60 en bespreek uw wensen.
Wij zorgen voor een professioneel en uniek ontwerp!
 

Wat is de prijs voor een ontwerp?

De prijs voor een ontwerp hangt af van de omvang van het project.

💰 Standaard inbegrepen in de prijs:
✔️ 1 ontwerp per product
✔️ 1 gratis aanpassing

📌 Extra aanpassingen:
Wenst u meer wijzigingen?
Dan rekenen wij € 25,00 incl. btw per 15 minuten aan.
Dit voorkomt oneindige aanpassingen en zorgt voor een vlotte verwerking.
 

Moet ik betalen voor een ontwerp?

Ja, er worden kosten aangerekend voor de werkuren die wij aan uw project besteden.

💰 De prijs omvat:
✔️ Werkuren
✔️ Opstartkosten
✔️ Afbeeldingen (indien van toepassing)
 

Kan ik mijn eigen ontwerp aanleveren?

Ja, u kunt uw eigen ontwerp laten printen bij APD Reclame.

📌 Belangrijke richtlijnen:

• Uw bestand moet printklaar zijn.

• Stuur uw ontwerp naar ontwerp@apdreclame.be.

• Aanleverspecificaties zijn te vinden bij elk product of op te vragen bij onze klantendienst.
   

Controleren jullie mijn bestand voor productie?

Ja, wij kunnen uw bestand nakijken om te controleren of het voldoet aan de eisen voor productie.

📌 Indien aanpassingen nodig zijn:

• We passen uw bestand aan als we alle benodigde afbeeldingen, lettertypes en achtergronden ontvangen.

• Voor deze controle en aanpassing rekenen wij een standaardbedrag van € 45 excl btw.
   

Hoe lever ik mijn printklaar bestand aan?

U kunt uw bestand eenvoudig en veilig verzenden via www.transferxl.com naar ontwerp@apdreclame.be.

📌 Vergeet niet:

• Vermeld duidelijk over welke bestelling het gaat.

• Geef indien mogelijk de bestelbonnummer door.

​

Levering & Montage

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bij het plaatsen van uw bestelling geven wij een verwachte leveringsdatum aan.
Dit is de datum waarop uw product klaar zal zijn.

📌 Belangrijke aandachtspunten:

• De levertermijn gaat pas in zodra wij uw schriftelijke goedkeuring van het ontwerp hebben ontvangen.

• Indien u later akkoord geeft of uw drukklare bestanden later aanlevert, verschuift de levertermijn overeenkomstig.
   

Kan ik het bezorgadres van mijn bestelling nog wijzigen?

Ja, zolang uw pakket nog niet verzonden is, kunt u het bezorgadres aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via +32 471 10 23 60.
 

Kan ik een bestelling laten leveren op meerdere adressen?

Nee, het is niet mogelijk om producten uit één bestelling op verschillende adressen te laten bezorgen.

📌 Oplossing:
Wilt u uw bestelling op meerdere adressen laten leveren? Plaats dan aparte bestellingen met de gewenste leveringsadressen.
 

Kan ik een product retourneren?

Nee, retourneren is niet mogelijk.

📌 Waarom?
Onze producten zijn maatwerk en worden specifiek volgens uw wensen geproduceerd. Daarom valt uw bestelling onder de uitsluiting van het herroepingsrecht volgens het Wetboek Economisch Recht (Boek VI, artikel 53).
 

Betaling van mijn bestelling

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Vooraleer uw product in productie gaat, dient er een voorschot betaald te worden. Zodra wij dit voorschot hebben ontvangen, starten wij met de productie.

📌 Betalingsvoorwaarden:

• Plaatsing door ons team: Het resterende bedrag dient contant of via mobiele betaling voldaan te worden bij de plaatsing.

• Verzending via B-Post / DHL / PostNL / GLS: De totale som moet betaald zijn vóór de verzending.
   

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Uw factuur wordt opgemaakt zodra uw bestelling volledig klaar is voor uitlevering of afhaling.

📩 Factuurbezorging:

• Facturen worden standaard per e-mail en via WhatsApp verzonden.
   

Mijn factuurgegevens zijn incorrect. Kan ik deze wijzigen?

Indien uw factuurgegevens niet correct zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze
klantendienst via +32 471 10 23 60. Wij helpen u graag verder.
 

Montage / Plaatsing

Bieden jullie ook montage / plaatsing aan?

Ja! Wij bieden professionele montage voor uw reclameproducten.

📌 Hoe werkt het?

• U kunt tijdens de bestelling aangeven dat u montage wenst. Wij nemen dan contact met u op om een plaatsingsdatum af te stemmen.

• Heeft u een product besteld en reeds ontvangen, maar wenst u alsnog montage?
  Neem contact met ons op via +32 471 10 23 60 of stuur een e-mail naar info@apdreclame.be.

​

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem gerust contact op met onze klantendienst:
 

📞 Telefoon: +32 471 10 23 60
✉️ E-mail: info@apdreclame.be
 

Wij helpen u graag verder!

​